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  • 数字化赋能服装品牌,紫日软件助服装企业制胜“全触点零售”

    业绩增长乏力、会员活跃度下降、线上线下割裂……近年来,传统零售企业在发展过程中不断的遭遇这些难题。面对已经到来的“DT时代”(Data Technology),如何发挥数据的优势,利用数字化解决这些痛点,找到新的业务增长点,已然成为了传统零售企业亟待解决的难题。

    从本质上来说,零售行业发展升级就是一个不断贴近消费者、链接消费者的过程。零售企业只有抓住消费者的决策触点,实现与其有温度的连接,才能够真正实现触点的价值,从流量思维转变为触点思维。

    而全触点的数字化,将实现零售企业与消费者以无数种形式和维度进行连接和接触。紫日软件帮助企业建立契合“以人为中心”零售趋势的强关系玩法,让企业更加了解用户和贴近消费者,快速响应用户痛点及需求。

    全域触点吸引消费者到店,建立“朋友”关系

    基于微信生态平台,消费者通过线上微信商城、莱店小程序商城、积分商城、品牌公众号、微信朋友圈等消费触点与品牌连接,多场景主动出击精准匹配消费者,促成他们到店进行交流并配套做好服务。通过导购拉近双方距离建立“朋友”关系,最后用数字化平台沉淀的方式让导购与消费者形成情感连接。

    紫日软件莱店商城体系

    打通全渠道会员体系,运营“朋友”关系

    消费者线下门店购买商品后,导购引导其注册会员,品牌会员可通过微信获取电子会员卡,时刻掌握消费记录、积分变动、储值余额等;会员线上线下权益同步,还可参与在线互动游戏,为消费者提供便捷、舒适的使用体验。

    会员离店之后,导购还可通过导购工具继续触达。每当上新或活动时,会员会收到个性化商品推荐或优惠券,持续与品牌进行互动和连接。用数字化手段提升导购销售和关系维护能力,去除消费者流量属性,将关系拉得更近,成为“老朋友”。

    深化消费者与品牌的连接,持续“老朋友”关系

    构建以“人”为核心的导购触点,搭建数字化的导购工具,设定精细化用户标签,消费者到店,自动推送会员画像提示导购,让导购员更加快速熟悉用户,更好的服务营销用户,使得消费者与导购的“老朋友”关系更加深入,形成“强关系”,最终实现消费转化/复购。

    紫日软件将通过科技赋能品牌更好地管理、激活门店,让导购发挥前沿触点价值,并用平台化的方式存储沉淀用户数据,为企业搭建可以长期依赖的用户资产池,做好会员运营管理,助力品牌抢占流量红利。

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